Frågor och svar
Nedan kan du hitta de vanligaste frågorna och svaren, hittar du inte det du behöver hjälp med är du välkommen att kontakta vår support via e-post på support@preppa.com
Hur kan jag avsluta mitt konto?
Du kan antingen gå in via appen på din profil och begära att ditt konto tas bort eller klicka här för att fylla i fylla i en begäran. Notera att du inte kommer att kunna ångra dig efter att du bekräftat att kontot ska tas bort.
Vart kan jag hitta mitt kvitto?
I din profil hittar du ett avsnitt som heter "orderhistorik". Där kan du se alla dina tidigare beställningar och hämta ditt kvitto. Om du inte hittar det eller har andra problem, kontakta vår support så kan vi skicka det till dig.
Kan jag avboka min beställning efter att jag har lagt den?
Ja, du kan avboka din beställning inom en viss tidsram efter att du har lagt den. Vänligen se vår avbokningspolicy för mer information. Kontakta vår kundsupport för hjälp med din specifika beställning.
Kan jag byta upphämtningsdag?
Kontakta vår support för att kontrollera om det är möjligt för restaurangen att ändra upphämtningsdatum för din specifika beställning. Varje restaurang arbetar olika, därför kan vi inte garantera att det är möjligt att ändra din beställning.
Min beställning blev nekad, vad betyder det?
Restaurangen har alltid rätt att acceptera eller neka en inkommande beställning. Om en restaurang har nekat din beställning kan det innebära att restaurangen inte har möjlighet att slutföra din beställning. Din betalning kommer att återbetalas automatiskt och du bör se den tillbaka på ditt bankkonto inom några arbetsdagar.